先日、解約していたはずのNetflixが
不正アクセスされ再契約、
さらにアドレス、電話番号の変更をされ、
ログインできない状態になりました。
カード情報も登録していたので
登録していたカードから引き落とし。
この記事では、私が実際に行った
第三者にアカウントを乗っ取り、
不正アクセスされた時の解決方法を紹介します。
1┊Netflixのアカウントを乗っ取られました
2┊アカウントを取り戻す方法
2-1┊問い合わせ方法
2-2┊電話での対応手続きの流れ
2-3┊カード情報は漏れている？
3┊Netflix乗っ取りされたら まとめ
アカウントを乗っ取られました
解約したはずのNetflixから
「おかえりない」というタイトルの
メールが届きました。
身に覚えがなく
なんのことだろう？と見てみると
再契約されていることがわかりました。
さらにその1分後、
電話番号とアドレスも変更され
私の電話番号とアドレスからは
ログインできない状態に😰
一番焦ったのはカード情報。
登録してあったカードを使われてしまい
カード情報が盗まれていたら
どうしようというのが不安になり、
焦って解決策を調べると
Netflixの問い合わせることで
アカウントを取り戻せることが
わかりました！
意外と乗っ取りされている人が
多かったです（驚）
アカウントを取り戻す方法
それでは、私が実際に行った
アカウントを取り戻す方法を紹介します。
問い合わせ方法
まず、問い合わせ方法は
▫️ 電話（0120-996-012）
▫️ チャット の2つ。
24時間対応可能ですが
日本語対応は9時～21時まで。
それ以外の時間帯は
英語での対応になるとのこと。
私は深夜だったので
日本語対応時間は過ぎており
9時まで待つことに（泣）
9時になり、電話かチャットか迷いましたが
直接話したかったので電話にしました。
電話だと繋がりにくいかな？と
思いましたがすぐに繋がりました！☺
◎問い合わせページはこちら
時間外に気づき、心配で寝れない方
9時まで間って問い合わせをしたら
無事に解決したので安心してください
^^*（不安で寝れなかった私）
電話での対応手続きの流れ
まずは、電話で状況の説明。
不正アクセスされたとのことで
▫️ 登録していたアドレス
▫️ 名前（フルネーム）
▫️ 支払い方法（カード会社も）
を伝えると第三者に不正アクセスされ
再契約、電話番号とアドレスの変更をされていますとのこと。
再契約、変更をしたのは
自分ではないことを伝えると
すぐに、解約と返金対応を
していただけることに👼🏻✨
（ありがとうございます）
手続きの前に本人確認が必要で
音声ガイダンスでのカード番号入力を行いました。
手元に登録しているカードを
準備しておくとスムーズです◎
本人確認が終了すると
ログインされている全アカウントの削除
パスワードの変更の手続きをして頂きました。
私は相手にアドレスも知られているのが
怖かったのでアドレスの変更、
さらに、同じことがあると怖いので
カード情報の削除もお願いし
無事に、解約と返金
アカウントを取り戻すことができました🥹💗
中には時間が経って
お金を返金してもらえなかった方も
いたので気づいたら早めに
問い合わせすることをおすすめします。
アカウントの削除も
お願いしたかったのですが
それはできないとのことでした（泣）
カード情報は漏れている？
カード情報が盗まれることが不安だったので
そのことも問い合わせしてみると
下4桁のみの表示とのことで全ての
番号が漏れているとのことはない
とのことでした。
ただ、それでも不安はあるので
しばらくは不正請求がないか小まめに
確認しようと思います！
Netflix乗っ取りされたら まとめ
Netflixのアカウントが乗っ取られ
アカウントを取り戻すためにしたことを
紹介しました！
まさか、自分のアドレスとパスワード情報が
漏れていると思わなかったため、
不正アクセスされた時かなり焦りました（泣）
今回は無事解決しましたが
解決しないこともあるかもしれないため
これからは、
▫️ 小まめにパスワードを変更をする
を注意しようと思います！
皆さんも気を付けて下さい🌼
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